Questions fréquentes

Il se situe dans la ville de Real Sitio de San Ildefonso, dans les collines près de Ségovie, au centre de l'Espagne, à environ 80 km au nord de Madrid et à environ 15 minutes en voiture de Ségovie.

C'est à environ 90 minutes de route au nord-ouest de Madrid. En transport en commun, prenez un train ou un bus jusqu'à Ségovie, puis un bus régional ou un taxi jusqu'à San Ildefonso. La gare à grande vitesse Segovia-Guiomar relie Madrid en moins de 30 minutes.

Entrée coupe-file dans les salles d'apparat du palais, accès aux jardins à la française les jours d'ouverture, audioguide gratuit en autonomie, e-billet mobile instantané et assistance multilingue avant votre voyage.

La catégorie réduite unique concerne les enfants de 5 à 16 ans, les visiteurs de 65 ans et plus, ainsi que les étudiants accrédités jusqu'à 25 ans sur présentation d'une carte d'étudiant valide. Veuillez apporter une pièce d'identité avec photo et un justificatif d'éligibilité, car ils sont vérifiés le jour de la visite.

Non. Le monument utilise une seule catégorie de tarif réduit combinée, nous offrons donc un billet réduit unique qui s'applique aux enfants, seniors et étudiants éligibles.

Les jardins sont généralement gratuits les jours ordinaires. Les jours de fontaines programmées, un billet supplémentaire pour les jardins ou les fontaines peut être requis ; ces dates sont limitées et prisées, alors planifiez à l'avance.

Les fontaines monumentales fonctionnent selon un calendrier saisonnier publié, généralement du printemps à l'automne, avec seulement quelques jours par an où toutes les fontaines jouent ensemble. Consultez le calendrier des spectacles avant de choisir votre date.

Non. Le palais est fermé tous les lundis, ainsi que quelques jours fériés. Nous vous recommandons de planifier votre visite du mardi au dimanche.

Généralement du mardi au dimanche, avec des horaires d'été plus longs (environ 10h00-19h00, d'avril à septembre) et des horaires d'hiver plus courts (environ 10h00-18h00, d'octobre à mars). Le palais et le guichet ferment environ une heure avant l'heure de fermeture indiquée.

Prévoyez environ 2h30 à 3h30 : environ une heure pour les appartements d'apparat et plus de temps pour explorer les vastes jardins, surtout si les fontaines sont en eau.

Oui. Notre expérience Visite Guidée du Palais et des Jardins inclut un guide expert en direct qui partage l'histoire de la cour des Bourbons et des jardins inspirés de Versailles, avec l'audioguide inclus pour le reste de votre visite.

Votre e-billet est livré par e-mail quelques secondes après la réservation. Il vous suffit de le présenter sur votre téléphone à l'entrée du palais sur la Plaza de España ; il n'est pas nécessaire d'imprimer quoi que ce soit.

Oui, l'entrée se fait par créneau horaire pour gérer la capacité à l'intérieur du palais. Choisissez votre date et votre heure lors du paiement et arrivez quelques minutes avant votre créneau.

Les billets sont horodatés, donc nous ne pouvons pas toujours rembourser un changement de plans, mais si le monument ne respecte pas un billet valide, nous vous rembourserons intégralement. Contactez notre équipe d'assistance et nous vous aiderons dans la mesure du possible.

De nombreuses salles d'apparat au rez-de-chaussée offrent un accès sans marche, mais certaines zones historiques et allées de jardin comportent des marches, du gravier et des pentes. Contactez-nous avant de réserver et nous partagerons des conseils détaillés pour votre visite.

Non. Nous sommes un service de conciergerie indépendant qui regroupe l'entrée coupe-file, la livraison instantanée, un audioguide gratuit et une assistance humaine en une seule réservation facile. Nous ne sommes ni le monument ni son exploitant.

Apportez votre e-billet mobile et, pour tout billet réduit ou gratuit, une pièce d'identité avec photo ainsi qu'un justificatif d'éligibilité au même nom que votre réservation. Des chaussures confortables et une veste légère sont recommandées pour les jardins.